境外海参崴需知：
提前四天：提交因私护照首页（带照片、护照号页）。 复印件或者护照首页照片拍至我社，如有延期请注明截止日期。 （出境时需携带有效期内的护照原件）
1.客人出境目的，如果是探亲、自由行或者从事些私人、商务业务 ；请报名时和组团社说明。如无故境外脱团，需补给领队 500/人。
2.俄罗斯反烟草法规定，海参崴公共场所（例如：宾馆，商场，车站等）禁止吸烟，违反者罚金 6000-10000 卢布。注意：有吸烟者请在有吸烟标识的区域吸烟，其他区域禁止吸烟，否则将会受到罚款；俄罗斯宾馆内明令 禁止吸烟，如有违反宾馆规定所造成的罚款，由其个人承担由此产生的一切损失！
常见问题：
问：不用餐是否可以退餐费？
答：俄罗斯散客团队餐不吃不退，敬请谅解！
问：酒店都有一次性洗漱用品吗？需要自带吗？
答：行程个别酒店可能没有一次性洗漱用品，为响应国家倡导环保口号也为个人卫生安全考虑，建议自带 一套洗漱用品
问：此线路价格相对来说价格还是比较实惠，能保证接待质量吗？
答：接待质量是可以保证，但是因为地域差距，当地酒店可能没有城市那么好，同时全程入住的宾馆干净卫生，没有星级标准，餐标也是海参崴最低餐标吃饱没有问题。
问：人民币到了俄罗斯能用吗？
答：出境前您可以找出境领队，按照当日的汇率兑换，回国时没用完，还可以找领队兑换成人民币。
特别说明（请认真阅读）
1、行程：以上行程在不减少景点的情况下，我社有权根据实际情况调整先后顺序，但浏览内容不减少，标准不会降低；如全团游客临时更改游览景点，需要补交景点差价，并全团签字确认 后方可更改，否则景点不予更换，望见谅；行程中所推荐的自费景点，是否参加可根据个人意愿 决定，费用均由客人自理，但参加后游客不得就此类项目向我社提出任何异议。所有推荐项目需客人同意导游方可安排，加点随客意，少数服从多数原则，如果客人不愿参加，我社导游将会安置客人在景点附近的地方自由活动，待其他客人游览完，再回原地接客人，以免在其他游客游览时发生财务丢失情况而产生误会，望游客配合导游工作。
2、用餐：因俄罗斯远东地区几乎没有地产水果、蔬菜、肉蛋类，均为从外地引进或从中国进口。导致同等用餐标准境外与国内相比欠佳请谅解。团餐仅适用于 8 人以上团队，如不足 8 人调整菜的数量或按行程中用餐餐标退还餐费；如客人自点餐，请一定认真仔细看好价格，因自点餐导致纠纷我社概不受理；
3、住宿：行程中所列酒店标准为当地酒店评定标准，房间无空调，俄罗斯酒店的大堂都比较小，房间 也较小，床很窄，电梯偏小；散拼团因为是散客拼房，不保证夫妻同一房，但尽量安排，出现单男单女，我社拼房或补单房差处理。
4、购物：主要物品有俄罗斯巧克力 伏特加 香烟 手表 望远镜 紫金首饰 木制工艺品。自愿购物，无强迫消费，客人在当地购物时请谨慎选择，如遇质量问题及其它问题我社无法为您提供帮助时，请谅解！如客人自行购买商品，旅行社无法保证真假，出现假货，所产生的问题，我社概不负责。
5、车辆：境内到海参崴段客运公司往返安排拼车，海参崴当地浏览期间独立用车；境外用车为日本韩国的二手车（无空调），司机导游每天工作 6 小时；
6、退费：旅游者在行程开始前 30 日以内提出解除合同或者按照合同法条款约定由出境社在 行程开始前解除合同的，按下列标准扣除必要的费用：行程开始前 29 日至 15 日，按旅游费用总额的 5%； 行程开始前 14 日至 7 日，按旅游费用总额的 20%； 行程开始前 6 日至 4 日，按旅游费用总额的 50%； 行程开始前 3 日至 1 日，按旅游费用总额的 85%； 行程开始当日，收取全额损失费。如遇人力不可抗拒因素（天气、自然灾害、政治形式民航、铁路、公路等原因）造成的行程延误或取消，旅行社不承担责任；游客因个人原因自愿放弃景点、餐、住房一律不予退款；
7、补费：如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
8、安全：一切私人贵重物品如现金、证件等请妥善保管、如有物品遗失后果自行承担；团队游览期间游客不得擅自离团，如离团需提前与导游协商，明确费用问题，并签署安全协议双方签字确认。行程中所包含景点为我社提前与景区确认预定，如客人未经得导游同意擅自离团者，我社有权按照客人自愿离团、脱团、放弃行程处理，费用一概不退，我社有权取消该游客日后接待事项（包括住宿和回程大交通）。旅游过程中如因客人自身原因造成的一切损失和增加的费用由客人自理。望谅解；
9、不可抗力：人力不可抗因素、政府政策性、军事等原因，导致的火车、公路、轮船、航空延误滞留、更改所发生的额外费用由客人自理，造成的一切损失及后果，本公司不承担任何费用和法律责任。我社会根据实际情况来安排应对措施，尽量减少游客损失；导致行程中所包含景点未能游览，我社按照旅行社折扣价格退予客人，其他不产生门票费用的景点一概不退，敬请谅解。
10、其他：游客投诉以在当地填写的“游客意见书”为准，请您秉着公平、公正、实事求事的原则填写。旅行社保密旅游者的个人信息，为旅游者提供优质服务及安全保障。 境旅游文明倡议书
为营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益，做文明游客是我们大家的义务
请遵守以下公约：
1. 维护环境卫生：不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物。
2. 遵守公共秩序：宾馆餐厅、走廊不喧哗吵闹，不窜动频繁，不在公共场所打牌，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈；过斑马线要遵守交通规则。
3. 保护生态环境：不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。
4. 保护文物古迹：不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像时请遵守规定。
5. 爱惜公共设施：不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
6 . 尊重他人权利：不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
7. 讲究以礼待人：衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。
8. 提倡健康娱乐：抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。
9. 俄罗斯反烟草法规定，海参崴以下场合不得吸烟，在有烟缸处吸烟，违反者罚金 6000 卢布：
（1）宾馆内、火车上、飞机上、市交通工具中；
（2）火车站、码头、地铁入口处 15 米内，注：有吸烟者请在有吸烟标识的地方吸烟。其他地方禁止
（3）高层建筑地下场所及电梯中；
（4）游乐场和沙滩；
（5）自助加油站
购 物 补 充 协 议
经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致， 旅游者自愿签署本补充协议。
1.购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人的意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充协议中的场所外，无其他购物店；
2.游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；
3.游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；
4.如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理业务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。
购 物 补 充 协 议
经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致， 旅游者自愿签署本补充协议。
1.购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人的意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充协议中的场所外，无其他购物店；
2.游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；
3.游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；
4.如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理业务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。
我已阅读并充分理解以上所以内容并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：
旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物相关风险对我进行了全面的告知、提醒我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺将遵循旅行社及领队的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。回国后如丢失相关的商品单据，则旅行社无法办理退换货事宜，我将自行承担相关的损失。我同意《购物补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。
旅游者： 旅行社：
日 期： 日 期：
自愿消费补充协议
本次旅游自费项目皆为旅游者的自愿行为，旅游者可以根据自身的需求决定，旅行社全程不强迫购物，不强制消费。
本人愿意在友好、平等、自愿的前提下确认：
旅行社已就下述自费项目的特色、旅游者自愿参加自费项目及相关风险对我进行了全面的告知和提醒。我经慎重考虑后，自愿选择并参加以下自费项目，旅行社并无强迫。我承诺将遵守旅行社及领队和导游的提 示参加自费项目活动，并注意自身财产安全和人身安全。
一、双方达成协议应甲方自愿要求增加的自由消费活动：
二、乙方根据甲方自愿增加的自由消费活动均由甲方自愿消费，绝无任何强制。
三、不参与自由消费项目的游客由乙方导游（领队）进行妥善安排，请配合。
四、应甲方要求自愿增加的自由消费活动，乙方协助甲方可安排，但不许违返我国及当地国家法律法规。
五、游客有参加自由消费项目的需求，经与乙方导游（领队）协商并签订此补充协议，乙方方可安排。如
与导游（领队）或地接导游协商安排自愿消费活动，未签订此协议的，视为游客与导游（领队）或地接导
游之间的个人行为，乙方不承担任何责任。
